Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

PCMarkett SAS · NIT: 901.232.273-8 · Representante legal: Cristhian R. Vanegas R.
Dirección: Calle 14 # 53-19, Bogotá D.C., Colombia
Correo: comercial@pcmarkett.com · Sitio web: www.pcmarkett.co
Versión 2.0 · Última actualización: abril de 2026

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en Colombia. PCMarkett SAS reconoce y garantiza el derecho fundamental al Habeas Data de todos sus titulares. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Datos Personales que Recolectamos

Personas naturales (clientes o prospectos):

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Ciudad y/o dirección de entrega
• Dirección IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo (recopilados automáticamente mediante herramientas de análisis)

Contactos empresariales (clientes B2B):

• Nombre del representante o contacto y cargo
• Razón social y NIT de la empresa
• Teléfono y correo corporativo
• Tamaño y volumen de compra estimado

No recolectamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

2. Finalidades del Tratamiento

• Atender solicitudes de cotización, asesoría y compra de equipos.
• Gestionar pedidos, envíos y procesos de garantía o devolución.
• Enviar información comercial sobre productos, lotes disponibles y promociones (previo consentimiento).
• Contactar al cliente o prospecto a través de WhatsApp, llamada o correo electrónico.
• Personalizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
• Procesar transacciones y pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Estadísticas internas y análisis de mercado (datos anonimizados).

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web pcmarkett.com utiliza cookies propias y de terceros. A continuación detallamos las herramientas activas:

• Google Analytics: recopila datos de navegación de forma anónima (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo) para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el sitio.
• Google Ads y Remarketing: utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Esta herramienta puede recopilar información sobre tu interacción con los anuncios para medir la efectividad de las campañas.
• Google Tag Manager: gestiona las etiquetas de seguimiento activas en el sitio, restringidas al dominio pcmarkett.com.
• Hotjar: recopila información anónima sobre movimientos del cursor, clics y desplazamientos para mejorar la experiencia de usuario. Esta información no se utiliza para identificarte personalmente.
• reCAPTCHA de Google: utilizado en formularios para proteger el sitio contra spam y abuso. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
• WordPress: la plataforma puede recopilar datos técnicos de funcionamiento. Consulta la Política de Privacidad de WordPress para más información.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Transferencia y Compartición de Datos

PCMarkett SAS no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Operadores logísticos, para la gestión de envíos y entregas.
• Aliados comerciales de distribución, bajo acuerdo de confidencialidad.
• Proveedores de servicios externos que faciliten transacciones (ej. procesadores de pago).
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

5. Seguridad de la Información

PCMarkett SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. El acceso está restringido al personal autorizado, vinculado por obligaciones de confidencialidad.

6. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Optar por no participar en la recopilación de datos de herramientas como Hotjar o Google Ads.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo Ejercer tus Derechos

Envía tu solicitud a: comercial@pcmarkett.com
Asunto: «Solicitud de derechos – Habeas Data»

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud (acceso, corrección, actualización o supresión) y datos de contacto.

• Tiempo de respuesta para consultas: 10 días hábiles
• Para reclamos: 15 días hábiles

8. Vigencia y Modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. PCMarkett SAS se reserva el derecho de actualizar esta política; los cambios serán publicados en el sitio con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, comunícate con nosotros:
comercial@pcmarkett.com
WhatsApp: +57 314 322 3210
Calle 14 # 53-19, Bogotá D.C., Colombia
Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

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Versión 2.0 — Abril 2026