TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
PCMarkett SAS
NIT: 901.232.273-8
Dirección: Calle 14 # 53-19, Bogotá D.C., Colombia
Correo: comercial@pcmarkett.com
WhatsApp: +57 314 322 3210
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre PCMarkett SAS y sus clientes. El uso de este sitio web o la realización de cualquier compra implica la aceptación total de estas condiciones.
1. Naturaleza del Negocio
PCMarkett SAS es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de equipos tecnológicos usados, reacondicionados y remanufacturados de origen corporativo.
PCMarkett SAS NO es distribuidor oficial de HP, Dell, Lenovo ni de ningún otro fabricante. Los equipos que comercializamos provienen de lotes corporativos y cuentan exclusivamente con la garantía propia de PCMarkett SAS, no con garantía de fábrica del fabricante original.
El cliente declara conocer y aceptar que:
- Los equipos son usados y pueden presentar desgaste estético normal por uso corporativo.
- El rendimiento está sujeto a las especificaciones técnicas informadas al momento de la compra.
- La garantía es otorgada por PCMarkett SAS, no por los fabricantes de las marcas.
2. Proceso de Compra y Precios
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen o excluyen IVA según se indique en cada producto.
- Las cotizaciones no constituyen reserva de producto ni factura hasta que se confirme el pago.
- PCMarkett SAS se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
- El pedido se procesa dentro de 1 día hábil luego de confirmado el pago.
- El tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles según la ubicación del cliente y el operador logístico.
- Se ofrece opción de recogida en puntos de distribución en Bogotá, Medellín y Cúcuta, sujeto a disponibilidad de inventario.
- El riesgo del producto se transfiere al cliente desde el momento en que el paquete es entregado a la transportadora.
- PCMarkett SAS no responde por demoras imputables a operadores logísticos terceros.
3. Garantía
PCMarkett SAS ofrece garantía limitada que cubre exclusivamente fallas internas o defectos de funcionamiento, bajo los siguientes plazos:
- Clientes finales (consumidor): 6 meses.
- Distribuidores o mayoristas: 3 meses.
Esta garantía es otorgada únicamente por PCMarkett SAS y no involucra ni compromete a HP, Dell, Lenovo ni a ningún otro fabricante.
Para hacer válida la garantía, el equipo no debe haber sido intervenido y los sellos de seguridad deben estar intactos. El cliente debe presentar la factura original. El tiempo estimado de revisión es de 7 días hábiles. Los costos de envío se dividen en un 50% para cada parte.
La garantía NO cubre:
- A. Daños por golpes, caídas o mal uso.
- B. Daños por derrames de líquidos.
- C. Manipulación por terceros no autorizados.
- D. Alteración o ruptura de sellos.
- E. Sobretensión o daños eléctricos.
- F. Fallos ocasionados por software, virus o instalación externa.
- G. Pérdida de información o datos almacenados.
- H. Daños por transporte no autorizado por la empresa.
- I. Baterías (consideradas consumibles, salvo defecto técnico inmediato).
- J. Desgaste normal por uso.
El cliente es el único responsable del respaldo de su información. PCMarkett SAS no responde por pérdida total o parcial de datos.
4. Devoluciones y Derecho de Retracto
Las devoluciones por error logístico o inconformidad técnica deben reportarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Las devoluciones deben gestionarse dentro de los 8 días calendario posteriores a la compra.
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras realizadas por medios no presenciales (internet, WhatsApp, redes sociales, teléfono), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre sin uso, con empaques, accesorios y sellos intactos. El cliente asume el 100% del costo de transporte. El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario posteriores a la verificación técnica.
No aplica retracto en:
- Equipos personalizados o configurados bajo solicitud.
- Compras corporativas entre empresas.
- Productos adquiridos con descuento especial o promoción mayorista.
Para mayor detalle sobre condiciones, exclusiones y procedimientos de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
5. Limitación de Responsabilidad
PCMarkett SAS no se hace responsable por:
- Pérdida de datos o información almacenada en los equipos adquiridos.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o falla de los equipos.
- Demoras en la entrega imputables a operadores logísticos terceros.
- Incompatibilidad de software instalado por el cliente.
- Fallas derivadas de instalaciones eléctricas inadecuadas en el lugar de uso.
6. Propiedad Intelectual y Marcas
Los nombres HP, Dell, Lenovo y otras marcas mencionadas en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención tiene únicamente carácter descriptivo del tipo de equipo comercializado. PCMarkett SAS no tiene relación comercial, afiliación ni autorización de distribución oficial con dichas marcas.
7. Tratamiento de Datos Personales
La información suministrada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos). Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
9. Aceptación
El uso de este sitio web o la realización de cualquier compra a través de PCMarkett SAS implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: abril de 2026.
